INTRODUCTION
Les objectifs :
Mieux me comprendre et mieux comprendre l’autre
Appréhender différents profils comportementaux
Savoir les reconnaitre pour s’adapter à son interlocuteur
Coeur de l’atelier : Le DISC , « C’est juste un modèle, ce n’est pas un modèle juste »
La nature humaine est bien plus complexe qu’un modèle – le modèle permet de donner des tendances, des orientations, c’est juste un modèle et non, il n’est pas juste.
En termes de connaissance de soi, on peut représenter une personne par le schéma ci-après.
En synthèse, si vous savez pourquoi vous faites les choses, avec quoi vous les faites et comment vous les faites alors trouver la voie qui vous correspond / votre raison d’être, sera à votre portée.
Chacun a des richesses qui lui sont propres et qui en font un être unique.
Identifier ses richesses est une priorité pour privilégier les entreprises, métiers, contexte, environnement, qui permettent de les exploiter au mieux
Partie 1 – L’origine du D.I.S.C
William Moulton Marston est un homme peu connu dans le monde pour son nom mais plus pour son œuvre : le personnage de Wonder Woman. En effet, il était avocat, psychologue, créateur du système DISC.
De la classification de la personnalité, inventeur de la première version de la machine à détecter le mensonge mais on se souvient le plus de lui comme étant créateur du personnage de bande dessinée Wonder Woman.
En quoi consiste le système DISC ?
Il débute par une théorie des traits :
le trait horizontal. Marston a identifié 2 grands groupes comportementaux :
- les personnes qui perçoivent l’environnement comme hostile
- les personnes qui le perçoivent comme favorable
Dans les extrêmes : celui qui met toujours l’alarme chez lui, même quand il va dans son jardin, celui qui ferme toujours les portes à clef, etc … et d’un autre côté celui qui laisse tourner le moteur de son véhicule pendant qu’il va retirer de l’argent, celui qui pense qu’il va toujours trouver une place facilement en plein centre ville aux heures de pointe, etc …)
Puis le trait vertical. Là Marston a identifié 2 autres grands groupes comportementaux :
- les personnes qui sentent l’environnement comme plus fort qu’elles et vont d’abord réfléchir puis agir pour s’adapter.
- les personnes qui se sentent plus fortes que l’environnement, et vont agir, avec la certitude que les autres s’adapteront.
Quand on croise les traits, cela nous donne 4 types comportementaux.
Le modèle suivant a l’avantage d’être observable, universel, neutre et silencieux
Partie 2 – Archétype des comportements
COMPORTEMENT ROUGE – DOMINANT
Les points forts :
- RÉSOUT LES PROBLÈMES
- AIME LES TÂCHES DIFFICILES
- VOLONTÉ DE RÉSULTAT
- POSITIF, AIME LA CONFRONTATION
- POUVOIR ET AUTORITÉ
- MOTIVÉ PAR DES RÉPONSES DIRECTES
Les limitations possibles :
- OUTREPASSE SON POUVOIR
- MAUVAISE ÉCOUTE
- DÉLÈGUE AVEC IMPATIENCE
- MANQUE DE TACT ET DE DIPLOMATIE
- N’AIME PAS LE TRAVAIL DE ROUTINE
- DÉLÈGUE TROP, N’INFORME PAS ASSEZ
COMPORTEMENT JAUNE – INFLUENT
Les points forts :
- EXPANSIF SOCIALEMENT ET VERBALEMENT
- FORCE DE PERSUASION
- PEUT AVOIR UNE « VISION » ET LA COMMUNIQUER
- JOUE L’ÉQUIPE
- MOTIVÉ PAR LES ÉLOGES ET LES COMPLIMENTS
- AIME LES GENS
- OPTIMISTE
Limitations possibles :
- AGIT IMPULSIVEMENT ( LE CŒUR PARLE PLUS FORT QUE LA RAISON )
- IRRÉALISTE DANS SON APPRÉCIATION DES AUTRES DÉTAILS
- N’ÉCOUTE PAS TOUJOURS
- DÉSORGANISÉ
- ACCORDE PEU D’ATTENTION AUX DÉTAILS
COMPORTEMENT BLEU – CONFORMITÉ
Les points forts :
- PENSEUR CRITIQUE
- CRITÈRES ÉLEVÉS POUR LUI ET SES SUBORDONNÉS
- BIEN DISCIPLINÉ
- MAINTIENT DES NORMES ÉLEVÉES
- MOTIVÉ PAR LA BONNE FAÇON DE PROCÉDER
- EXACT
Les limitations possibles :
- S’APPUIE SUR SON SUPÉRIEUR HIÉRARCHIQUE
- HÉSITE À AGIR SANS PRÉCÉDENT
- LIÉ PAR LES PROCÉDURES ET MÉTHODES
- NE PRENDRA PAS LE RISQUE D’ÉNONCER DE NOUVELLES IDÉES SANS NUANCER SON OPINION
- PEUT FAIRE LE TRAVAIL LUI-MÊME ET NE PAS DÉLÉGUER
COMPORTEMENT VERT – STABILITÉ
Les points forts :
- LOYAL ENVERS CEUX À QUI IL S’IDENTIFIE
- ÉCOUTE BIEN
- PATIENT ET COMPRÉHENSIF
- AIME FAIRE PARTIE D’UNE ÉQUIPE
- S’INVESTIT SUR LE LONG TERME
- MOTIVÉ PAR LES APPROCHES SYSTÉMATIQUES
Les limitations possibles :
- RÉSISTE AUX CHANGEMENTS
- A DES DIFFICULTÉS À ÉTABLIR LES PRIORITÉS
- N’ACCORDE PAS DE CARACTÈRE D’URGENCE
- GARDE UNE POSTURE DE RETRAIT
- N’EXPRIME PAS CE QU’IL RESSENT
Partie 3 – Comment communiquer avec l’autres
COMMUNIQUER AVEC DU ROUGE – DOMINANT
Le reconnaitre en 1 clin d’oeil :
- PARLE PLUS QU’IL N’ÉCOUTE, AFFIRME PLUS QU’IL NE QUESTIONNE
- S’EXPRIME DE MANIÈRE CARRÉE, DIRECTE, VA DROIT AU FAIT
- A UN DISCOURS RAPIDE, PARLE FORT, AVEC UN TON PÉREMPTOIRE, CONFRONTANT
- SERRE LA MAIN DE MANIÈRE FERME, REGARDE DROIT DANS LES YEUX
- S’ACCOMPAGNE DE GESTES POUR ACCENTUER CERTAINS POINTS
Meilleure stratégie à adopter :
- SOUTENEZ LEURS BUTS ET OBJECTIFS
- PARLEZ-LEUR DE DÉFIS, DE RÉSULTATS CONCRETS
- ARGUMENTEZ À PARTIR DE FAITS ET NON DE SENTIMENTS PERSONNELS
- NE PERDEZ PAS DE TEMPS
- GARDEZ VOS DISTANCES ET LAISSEZ-LES DÉCIDER
- SOYEZ PRÉCIS, EFFICACES ET DIRECTS
- RAPPELEZ-VOUS QUE LEUR UNIVERS EST CELUI DES DIFFICULTÉS ASSUMÉES
PAR-DESSUS TOUT, SOYEZ EFFICACE ET COMPÉTENT !
COMMUNIQUER AVEC DU JAUNE – INFLUENT
Le reconnaitre en 1 clin d’oeil :
- RACONTE DES HISTOIRES, DES ANECDOTES, PARTAGE SES SENTIMENTS PERSONNELS
- S’EXPRIME SANS FORMALITÉS, DONNE SON OPINION
- N’A PAS UN RESPECT STRICT DE LA NOTION DE TEMPS
- S’EXPRIME AVEC DES INFLEXIONS DANS LA VOIX, UN TON THÉÂTRAL, DES TIMBRES VARIÉS
- FAIT BEAUCOUP DE GESTES, EST TRÈS ORIENTÉ VERS LE CONTACT
- A DES RÉACTIONS SPONTANÉES, UNE POSTURE DÉCONTRACTÉE, EMBRASSE FACILEMENT
- S’HABILLE DE MANIÈRE COLORÉE, ORIGINALE (AFIN D’ATTIRER L’ATTENTION)
Meilleure stratégie à adopter :
- SOUTENEZ LEURS OPINIONS, LEURS IDÉES, LEURS RÊVES
- NE HÂTEZ PAS LA DISCUSSION, LAISSEZ-LES S’EXPRIMER
- N’HÉSITEZ PAS À ÊTRE PHYSIQUEMENT PROCHES D’EUX
- SOYEZ PLAISANT, STIMULANT
- FAITES LEUR DES COMPLIMENTS, ACCEPTEZ LEUR ORIGINALITÉ
- TOUCHEZ BRAS, AVANT-BRAS, ÉPAULE
- RAPPELEZ-VOUS QUE LEUR UNIVERS EST CELUI DU PLAISIR PARTAGÉ
PAR-DESSUS TOUT, INTERESSEZ-VOUS A EUX !
COMMUNIQUER AVEC DU BLEU – CONFORMITÉ
Le reconnaitre en 1 clin d’oeil :
- PARTAGE PEU SES SENTIMENTS PERSONNELS
- RESTE TRÈS CONCENTRÉ DANS LA DISCUSSION, DONNE BEAUCOUP DE DÉTAILS
- SON DISCOURS EST LENT, RÉFLÉCHI, PRÉCIS, ET SA VOIX A PEU D’INFLEXION, SON TON EST MONOCORDE, SANS RELIEF
- SA POSTURE PEUT ÊTRE RIGIDE VOIRE AUSTÈRE
- S’HABILLE EN LIEN AVEC LE CODE VESTIMENTAIRE EN VIGUEUR (AFIN D’ÊTRE CONFORME)
Meilleure stratégie à adopter :
- SOYEZ PRÉCIS ET LAISSEZ LEUR LE TEMPS DE RÉFLÉCHIR
- SOYEZ SYSTÉMATIQUE, EXACT, ORGANISÉ ET PRÉPARÉ
- SOUTENEZ LEUR APPROCHE LOGIQUE, RATIONNELLE, FACTUELLE
- DANS TOUT PLAN D’ACTION, LISTEZ LES AVANTAGES ET LES INCONVÉNIENTS
- DONNEZ DES PREUVES SOLIDES, TANGIBLES, OBJECTIVES
- REFORMULEZ PAR ÉCRIT
- NE LES TOUCHEZ PAS
- RAPPELEZ-VOUS QUE LEUR UNIVERS EST CELUI DES RÈGLES RESPECTÉES
PAR-DESSUS TOUT, SOYEZ CONSCIENCIEUX ET PREPARE !
COMMUNIQUER AVEC DU VERT – STABILITÉ
Le reconnaitre en 1 clin d’oeil :
- ÉCOUTE PLUS QU’IL NE PARLE, GARDE SES OPINIONS
- NE MONTRE PAS SES ÉMOTIONS
- EST PEU EN INTERACTION, RESTE À L’ÉCART
- A UN TON DE VOIX CHALEUREUX, PARLE DOUCEMENT, AVEC UN DISCOURS PAISIBLE
- A UNE POIGNÉE DE MAIN DOUCE, AMICALE
- SES MOUVEMENTS SONT LENTS, MANIFESTE DE LA PATIENCE
- S’HABILLE DE MANIÈRE NEUTRE (AFIN DE PASSER INAPERÇU)
Meilleure stratégie à adopter :
- SOUTENEZ LEURS SENTIMENTS EN MANIFESTANT UN INTÉRÊT PERSONNALISÉ
- CRÉEZ UN ENVIRONNEMENT AMICAL
- EXPRIMEZ VOS SENTIMENTS PERSONNELS
- ACCORDEZ-LEUR LE TEMPS DE VOUS FAIRE CONFIANCE
- AVANCEZ SANS FORMALITÉS ET LENTEMENT, SOYEZ PATIENT
- NE LES FORCEZ PAS À S’EXPRIMER; SOYEZ SIMPLEMENT À LEUR ÉCOUTE
- RAPPELEZ-VOUS QUE LEUR UNIVERS EST CELUI DE L’HARMONIE STABILISÉE
PAR-DESSUS TOUT, SOYEZ CHALEUREUX ET SINCERE !
CONCLUSION
Maintenant que vous avez une meilleure idée de vos comportements et de ceux des autres, il ne reste plus qu’à mettre en place vos stratégies de communication lors de votre prochaine réunion / projet !